PLK S.A. gotowa na świąteczne podróże. Kolej wzmacnia nadzór i wsparcie dla pasażerów

Całodobowy nadzór nad infrastrukturą

PLK S.A. prowadzi zimową organizację nadzoru nad liniami kolejowymi, obejmującą stały monitoring pogody oraz gotowość służb technicznych. Przez całą dobę dyspozytorzy utrzymują kontakt z przewoźnikami i zespołami technicznymi, reagując na bieżące sytuacje na sieci kolejowej.

W okresie świątecznym w gotowości pozostaje:

• 181 zespołów szybkiego usuwania usterek,
• 18 zespołów kolejowego ratownictwa technicznego,
• 66 pociągów sieciowych do usuwania awarii sieci trakcyjnej, wyposażonych m.in. w urządzenia do odladzania oraz wzmocnione nakładki na pantografy do usuwania szronu i szadzi.

Prowadzone są również działania zabezpieczające sieć trakcyjną na wypadek opadów marznących i oblodzeń. W czasie wzmożonego ruchu pasażerskiego zaplanowano także uruchomienie lokomotyw osłonowych, które mogą być wykorzystane w razie awarii taboru lub infrastruktury.

Bezpieczeństwo podróżnych priorytetem

O bezpieczeństwo pasażerów na dworcach, stacjach i w pociągach zadba blisko 3 tysiące funkcjonariuszy Straży Ochrony Kolei, wspieranych przez Policję, Straż Graniczną oraz inne służby. Szczególnym nadzorem objęte będą pociągi pasażerskie oraz przejazdy kolejowo-drogowe.

Funkcjonariusze SOK korzystać będą z nowoczesnych narzędzi, takich jak Mobilne Centra Monitoringu, noktowizory, lornetki termowizyjne oraz fotopułapki. Część działań prowadzona będzie również po cywilnemu przez grupy operacyjno-interwencyjne.

Całodobowy numer alarmowy Straży Ochrony Kolei 22 474 00 00 pozostaje dostępny dla zgłoszeń dotyczących zagrożeń na obszarze kolejowym. SOK apeluje o zachowanie ostrożności oraz niepozostawianie bagażu bez opieki.

Pomoc i wsparcie dla pasażerów

Przez całą dobę działa Centrum Wsparcia Klienta, które pomaga podróżnym na każdym etapie podróży. W przypadku utrudnień – m.in. spowodowanych warunkami atmosferycznymi – CWK organizuje dojazd do stacji docelowej, zapewnia poczęstunek lub nocleg oraz współpracuje z obsługą pociągów.

Sprawdź rozkład jazdy przed podróżą

Aktualne informacje o kursowaniu pociągów dostępne są: na portalu, w aplikacji mobilnej Portal Pasażera, na stronach internetowych przewoźników, na ekranach informacyjnych i w komunikatach głosowych na stacjach i przystankach.

Nowy rozkład jazdy, który obowiązuje od 14 grudnia, oferuje podróżnym więcej połączeń kolejowych w okresie świąteczno-noworocznym.

Numery infolinii przewoźników kolejowych dostępne są na stronie.