Problemy klientów firmy NEXET. Od tygodnia mają problemy z internetem. Dlaczego? [AKTUALIZACJA]

NEXET: to ataki DDoS

Operator od kilku dni publikuje komunikaty, w których informuje o cyberatakach.

W jednym z najnowszych oświadczeń czytamy:

- Informujemy, że nadal obserwujemy próby ataków typu DDoS wymierzonych w naszą infrastrukturę. W godzinach nocnych wdrożyliśmy dodatkowe systemy zabezpieczeń oraz mechanizmy ochronne, które pozwalają na znaczące ograniczenie skutków ostatnich ataków.

Firma zapewnia również, że:

- Na dzień dzisiejszy usługi powinny funkcjonować prawidłowo. Jednocześnie pozostajemy w stałym monitoringu sytuacji i zachowujemy pełną czujność.

Jednak w kolejnych aktualizacjach informowano o następnych zakłóceniach:

- Zaobserwowaliśmy kolejne ataki na naszą sieć. Działamy aktywnie nad neutralizacją negatywnych skutków ataków.

Klienci domagają się rekompensat

Operator zapowiedział system rekompensat i możliwość składania reklamacji:

- Świadomi niedogodności uruchamiamy system rekompensat. O szczegółach poinformujemy w bezpośrednich wiadomościach e-mail.

W czwartek NEXET poinformował o uruchomieniu systemu rekompensat.

- Świadomi niedogodności, jakie Państwa spotkały, uruchamiamy system rekompensat. O szczegółach poinformujemy w bezpośrednich wiadomościach e-mail - czytamy w oświadczeniu.

OŚWIADCZENIE FIRMY NEXET:

"Firma NEXET w ostatnich dniach mierzyła się z wyjątkowo silnymi, zmasowanymi atakami DDoS, które miały na celu przeciążenie naszej sieci. Informujemy oficjalnie, że sytuacja była i jest pod naszą pełną kontrolą, a kolejne fale ataków zostały przez nas skutecznie zablokowane. Obecnie wszystkie usługi działają stabilnie. Nasz zespół inżynierów wdrożył zaawansowane systemy zabezpieczeń, które neutralizują zagrożenie. Gwarantujemy również, że dane osobowe oraz informacje poufne naszych klientów były i są w 100% bezpieczne. Ataki były skierowane na przeciążenie sieci co skutkowało czasowym ograniczeniem w dostępie do usług.
Rozumiemy frustrację naszych klientów, wynikającą z ograniczeń w dostępie do Internetu i związanych z tym niedogodności.
Klienci mogą dokonywać zgłoszeń reklamacji na naszej stronie internetowej. Zapewniamy, że wszelkie reklamacje będą rozpatrywane w trybie pilnym. O szczegółach będziemy informować klientów w bezpośrednich wiadomościach e-mail."